解決策
NI MAXを使用し、下記の手順で技術サポートレポートを作成する事でPC、正常に認識されているNI製ハードウェア、ソフトウェアの情報を確認できます。このレポートを共有する事で問題の発生している環境の詳細な構成情報を確認する事ができます。
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NI MAXを起動し、ファイル >> レポートを作成を選択します。レポートの位置と出力先ファイルで指定したフォルダに*.zipファイルが作成されます。このファイルをNIの技術サポートへ送付する事で技術サポートレポートを作成したPCにインストールされているソフトウェア、ドライバのバージョン、認識されているハードウェアの情報、PCの基本情報を共有する事ができます。
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作成した技術サポートレポートのni_max_report.htmlには下記の様にソフトウェアやドライバのバージョン等の情報が含まれています。