使用NI服務需求管理器(SRM)建立服務需求

更新 Sep 11, 2020

環境

其他

  • 服務需求管理器(SRM)

請遵循以下概述的步驟,使用服務需求管理器(SRM)在ni.com上建立一個新的服務需求(SR)。

在打開新的SR之前,請確保您:
  • 建立一個NI帳戶
  • ni.com上登錄您的myNI帳戶,並確保您的個人資料訊息已更新(例如電子郵件,電話,位置等。我們將使用此訊息來關聯您的案件查詢以及用於溝通交流)
  • 瀏覽到MyProducts來註冊軟體和硬體列號。

  1. 瀏覽至ni.com/ask
注意:您也可以通過以下方式存取SRM
  • 如果您將滑鼠游標停留在任何ni.com上方的Support導覽列標籤中,您將看到Open a Service Request選項,點擊並前往建立服務需求
  • ni.com上任何網頁的底部選擇提交服務需求( Submit a Service Request )
  1. 從SRM hompage中選擇您要完成的任務或“服務需求”類型
  1. 輸入您的NI產品或系統等訊息
  1. 填寫顯示的欄位,以提供有關您的服務需求的相關訊息
  1. 選擇Next提交您的服務需求

注意:上面顯示的體驗會根據您的服務協議和所選任務而有所不同。

下一步

提交服務需求後,NI將根據您選擇的聯繫方式與您聯繫。