使用NI服务请求管理器(SRM)创建服务请求

更新 Sep 15, 2020

环境

其他

  • 服务请求管理器(SRM)

请遵循以下步骤,使用服务请求管理器(SRM)在ni.com上通过NI创建一个新的服务请求(SR)。

在创建新的SR之前,请确保您:
  • 创建一个NI帐户
  • ni.com上登录您的myNI帐户,并确保您的个人资料已更新(例如电子邮件,电话,位置等。我们将使用此信息来解答您的疑问并用于沟通)
  • 通过MyProducts来注册软件和硬件序列号。

  1. 导航至ni.com/ask
注意:您也可以通过以下方式访问SRM
  • 如果您将鼠标悬停在ni.com上任何页面顶部的“技术支持”上,在菜单上选择“ 创建服务请求 ”。
  • 在ni.com上任何页面的底部选择提交服务请求
  1. 从SRM主页中选择您要完成的任务或“服务请求”类型。
  1. 输入用于服务请求的NI产品或系统。
  1. 完成显示的字段,以提供有关请求的更多信息。
  1. 选择下一步提交您的服务请求。

注:根据您的服务协议和您选择的任务,上面显示的体验会有所不同。

下一步

提交服务请求后,NI将根据您选择的联系渠道与您联系。