NI SRM (서비스 요청 관리자)을 사용하여 서비스 요청 케이스 열기

업데이트 됨 Sep 10, 2020

환경

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  • 서비스 요청 관리자 (SRM)

아래 설명 된 단계에 따라 SRM (Service Request Manager)을 사용하여 ni.com에서 NI에 새로운 서비스 요청 케이스(SR)를 생성하십시오.

새 SR을 열기 전에 다음을 확인하십시오.
  • NI 사용자 계정 생성
  • ni.com에서 myNI 계정에 로그인하고 프로필 정보가 업데이트되었는지 확인하십시오 (이메일, 전화, 회사 등 기입된 프로필 정보를 서비스 요청 처리 및 연락 용도로 사용하게 됩니다).
  • MyProducts로 이동하여 소프트웨어 및 하드웨어 시리얼 번호를 등록합니다.

  1. ni.com/ask로 이동하십시오.
참고: 다음을 통해 SRM에 액세스 할 수도 있습니다.
  • ni.com의 페이지 상단에 있는 Support로 마우스를 가져 가면 표시되는 메뉴에서 서비스 요청하기 를 선택
  • ni.com의 모든 페이지 하단에서 서비스 요청하기 선택
 
  1. 수행 할 작업 또는 서비스 요청 종류를 SRM 홈페이지에서 선택합니다.
  1. 서비스 요청에 사용중인 NI 제품 또는 시스템을 입력하십시오.
  1. 요청에 대한 자세한 정보를 제공하기 위해 입력란을 완성하십시오.
  1. 다음 을 선택하여 서비스 요청을 제출하십시오.

참고 : 위에 표시된 홈페이지의 동작은 서비스 계약 상태 및 선택한 작업에 따라 다릅니다.

다음 단계

서비스 요청 제출 후 NI는 선택한 연락처 설정에 따라 연락을 드릴 것입니다.