NIサービスリクエストマネージャ(SRM)を使用してサービスリクエストケースを作成する

更新しました Sep 9, 2020

環境

その他

  • サービスリクエストマネージャー(SRM)

以下の手順でNIサービスリクエストマネージャ(SRM)を使用してni.com から新しいサービスリクエストケース(SR)を作成してください。

新しいSRを作成していただく前に、以下を行ってください。
  • NIアカウントを作成する
  • ni.com上でMyNIアカウントにログインし、ユーザプロファイルの情報(電子メール、お電話番号、ご住所等)を更新する
  • お客様の製品項目からソフトウェアとハードウェアのシリアル番号を登録する

  1. ni.com/askからSRMにアクセスしてください。
※以下の方法でもSRMにアクセス可能です。
  • ni.comのページ上部にあるサポート項目から新規サービスリクエストを開始を選択してください。
  • ni.com/supportから新規サービスリクエストを開始を選択してください。
  • ni.comの任意のページの下部にあるサポートリクエストを選択してください。
  1. SRMホームページから、関連するタスクまたはサービスリクエストタイプを選択してください。
  1. サービスリクエストに関連しているNI製品またはシステムを入力してください。
  1. 表示されているフィールドにリクエストに関する詳細をご入力ください。
  1. 次へを選択してサービスリクエストを送信してください。
 
 

注:上記手順は、ユーザのサービス契約と選択されたタスクによって少々異なります。

次のステップ

サービスリクエストを送信後、選択されたご連絡方法でNIからご連絡させていただきます。