对硬件安装问题进行故障排除

更新 May 16, 2022

环境

硬件

  • PXI Chassis
  • PCI-GPIB
  • CompactDAQ Chassis
  • CompactRIO Chassis
  • CompactDAQ Controller
  • GPIB Switch

对于硬件(例如DAQ,GPIB,MXI,IMAQ,Motion等)安装上的问题,最常见的故障排除方法是什么?

如果在安装DAQ,GPIB,IMAQ或其他NI硬件设备时出现问题,则有三种典型问题:
  • 软件兼容性
  • 硬件兼容性
  • 硬件损坏
注释:必须以管理员身份登录或在Windows中具有管理员权限才能安装任何NI软件和硬件。

软体相容性
  1. 驱动安装
    • 兼容的驱动程序和操作系统版本 - 验证设备是否与驱动程序版本兼容以及操作系统与驱动程序版本是否兼容。有关更多信息,请参阅设备手册或以下列出的相关链接。
    • 安装顺序 - 应首先安装驱动程序软件后才安装设备。如果首先安装了设备,请完成卸载/重新安装步骤。
    • 驱动程序冲突 - 确保您的电脑上没有安装多个版本的驱动程序软件。如果安装了多个版本的驱动软件,请通过完成卸载/重新安装步骤来删除所有版本并重新安装最新版本的驱动程序软件。
    • 安装向导 - 如果驱动程序不是由安装向导安装,则可能选择了错误的安装程序文件。通常驱动程序都有多个供不同的操作系统选择的安装程序文件。使用安装向导可确保选择正确操作系统的驱动程序。
  1. Windows设备管理器 - NI 软件不能识别操作系统无法识别的硬件。确保该设备显示在Windows设备管理器。请从开始菜单>>控制面板>>系统>>硬件>>设备管理器,以访问Windows设备管理器。
    • 无法找到驱动程序 - 如果您的设备显示在其他设备下以及找到带有黄色问号,并且显示错误:Code 1: Device not configured correctly. Cannot find the driver驱动程序安装出现了问题,请参考以上有关安装顺序和安装向导的信息内容。
    • Windows没有与设备有相关联的驱动程序 - 如果看到此消息,请参阅以下有关确保设备正确就位的部分内容。
  1. 刷新Measurement & Automation Explorer (MAX) - 安装新设备后,较旧版本的MAX不会自动刷新。请按<F5>或选择查看>>刷新,以刷新MAX。该设备现在应出现在Devices and Interfaces列表下。MAX 3.0及更高版本都会在每次启动MAX时自动刷新。
  1. 卸载并重新安装驱动程序软件 - 有时因安装未成功完成或者操作系统更新导致软件异常。通过删除驱动程序软件并进行全新安装,修复此损坏。

硬件相容性
  1. 设备就为正确 - 确认设备适当就位在插槽/端口中。关闭系统电源,并确保将设备完全插入至插槽。重新启动设备和远程控制器(如果适用)。
  1. 电源要求 - 确认设备具有主板提供的5V电源。如果电源提供的电压不足(如:电压太低),则PCI板将无法工作。这种情况可能发生在您有一个带有分离电源的定制系统。另外,某些设备也需要3.3V电源。请确保是否提供了所需的电源至设备电源要求。
  1. 尝试使用其他插槽/端口 - 关闭电脑,然后将设备安装在其他插槽/端口中。如果没有其他可用的插槽/端口,请与相同类型的可使用设备进行交换测试。
    • 多个PCI桥接器 - 一些PC具有超过4个PCI插槽,这意味着它们在PCI总线上可能具有多个PCI桥接器。第一个PCI桥将CPU连接到PCI总线。其他PCI桥则连接这PCI总线的一部分。您的PCI设备可能需要安装在第一个PCI桥下的PCI插槽中。尝试移动您的设备到更靠近CPU的PCI插槽中。如有必要,请尝试几个不同的PCI插槽。
  2. 确认设备可以在另一台电脑上工作 - 将设备安装在另一台电脑上(如果有),并验证其安装正确。
  3. 确认一样的设备在电脑中能运作 - 如果您有第二个设备可以使用,请在有问题的电脑上对其进行测试。
  1. BIOS相关问题 - 以下解决方案涉及更改BIOS中的设置或升级电脑中的BIOS。有关BIOS和升级的信息,请咨询您的电脑制造商。
    • PCI总线主控 -大多数PC都有一个称为PCI总线主控的BIOS设置,该设置可启用或禁用PCI设备在数据传输期间成为PCI总线主控器的功能。某些电脑在默认情况下禁用此设置,但应启用它以使您的PCI-GPIB设备正常工作。否则,您将在读写过程中可能会遇到超时错误(EABO)。请转到BIOS/Setup菜单并启用PCI Bus Mastering以解决此问题。注释:某些电脑的BIOS/Setup菜单中未列出此选项设置。如果缺少此选项设置,请更新您的电脑BIOS。
    • 与其他硬件发生资源冲突 - PCI资源在BIOS中分配。您可能需要进入BIOS/Setup来解决此问题,但是在执行此操作之前,请尝试从系统中删除其他设备,以查看是否可以解决问题。如果问题依然存在,请在BIOS/Setup中检查控制PCI资源的所有设置。注释:某些电脑的BIOS/Setup菜单中未列出此选项设置。如果缺少此选项设置,请更新您的电脑BIOS。
    • (Windows早期版本 - NT4.0 和 95)PNP BIOS切换问题 - 电脑通常在BIOS中具有一个设置使您可以指示电脑是否支持即插即用的操作系统。因为Windows NT不是即插即用的操作系统,所以应设置为No。检查您的BIOS中称为PCI PNP Settings (或类似选项)的选项,该选项可能在Advanced Settings(或类似选项)。

硬件损坏
  • 如果上述步骤未能将设备被识别或正常工作,则可能设备已损坏。您可以联系NI并讨论发送设备进行维修。

卸载/重新安装步骤

注释:卸载NI-DAQ时需要留意特殊部分,请参考卸载NI-DAQ

  1. 卸载所有版本的驱动程序软件。
  2. 关闭电脑,然后卸下设备。
  3. 重新启动电脑并安装驱动程序软件。
  4. 关闭电脑并安装设备。
  5. 重新启动电脑。
  6. 打开MAX。按<F5>或选择查看>>刷新
  7. 在MAX中展开Devices and Interfaces列表,确认您的设备是否显示在列表中。
  8. 如果问题仍然存在,请联系NI咨询技术支持

附加信息

如果您使用的是PXI(e),CompactDAQ或CompactRIO机箱,请检查机箱连接器中是否有弯曲的插针。如果有,您可以联系NI讨论。