解決策
NIハードウェア製品のユーザは、誤動作や損傷した際は、デバイスをナショナルインスツルメンツ（NI）に送付することができます。
ハードウェアが実際に損傷を受していないか誤動作しない場合、デバイスは問題なし（NTF: No Trouble Found）と判断されてユーザに返却します。この場合の理由としては、製品の不適切な使用、正しく校正されていない製品、ドライバまたはソフトウェアに関連する問題、外部のハードウェア干渉および環境要因などが発生している可能性があります。または、問題説明が不十分で、ユーザから提供された情報では、対象デバイスで実際の障害を特定するのに十分ではないこともあります。
このシナリオでは、テスト自体が問題を解決し、工場出荷時の状態にリセットされた後にデバイスが期待どおりに機能している可能性があります。
製品がNTFとして返送されないようにするには、次の手順を見直して正しい手順に沿っていることを確認します。これは、NTFによる返却におけるの最もよくある原因を網羅しています。
ユーザマニュアルを参照して製品が正しく使用されていることを確認し、追加情報についてはユーザマニュアルのトラブルシューティングセクションを確認します。こちらからユーザマニュアルを検索できます。
- 別のボード、ケーブル、シャーシ、またはコンピュータ（適切なドライバがインストールされている）がある場合は、交換して動作確認を試します。
- 目に見える損傷がないか、または校正日が間違っていないか確認します。
- 不明な点がある場合は、NI技術サポートチームに連絡して相談します。
- 下記のよく誤診断されている製品のリストを参照して、該当するかどうかを確認します。
ボードが故障している場合は、次の内容を含む問題説明を提供する必要があります（下記の「追加情報」に例が記載されています）。
- 再現する手順
- システム設定を絞り込む説明
- 正確な障害の説明
- 試したデバッグ手順
- サンプル (使用方法)
シャーシ – 電源ユニット:
デバイスのどの部分、シャーシまたは電源に問題があるかを特定できることを確認します。不明な場合は、技術サポートにお問い合わせください。
RFボード:
このタイプの製品は、使用および診断が複雑です。出荷時期を延期して初期の動作確認や修理するために、お近くのNI支社で問題を検証することを強く勧めます。
NI 845x:
I2C通信ができない場合、プルアップ抵抗を正しく設定しているかを確認します。一部のデバイスは内部にプル抵抗が含まれているか（プログラム的に設定）、あるいは外部で追加する必要があります。詳細については、Enable NI-845x I²C Pullup Resistanceを参照してください。
ネットワークデバイス（RT）:
MAXでNI CompactRIOやネットワークデバイスが表示されない、または見つからないのページでNIネットワークデバイスをコンピュータに接続するための手順を確認します。
DMM / 784x / 785x / SCXIシャーシ:
このタイプのボードは、ヒューズが含まれています。ユーザがﾞヒューズを交換する方法については、ユーザマニュアルを参照してください。
DAQデバイス:
測定値が不正確の場合は、Unexpected Voltages, Floating or Crosstalk in Analog Input Channelsを参照してください。校正に関しては、校正サービスレベルの比較ページを参照してください。
MXIボード:
MXIボードは、PCIバスを拡張する機能を提供します。互換性問題により通信上の問題が発生する可能性があります。ボードを修理する前に、MXI Compatibility and Connectivity Troubleshooting Guideにあるの手順を確認します。