解决方案
安装程序需要在硬盘驱动器上的公共目录中建立特定文件夹。在某些Windows计算机上，安装期间不会创建此文件夹。如果您收到此错误消息并且C:\ Users\Public\Documents路径上存在文件夹，则可以尝试删除此文件夹然后使用以下步骤重新创建该文件夹：
注意：请完全按照以下步骤操作，因为在Windows资源管理器中创建的文件夹目录将不允许Windows检测其是否正确。
在命令行手动创建丢失的文件夹：
- 在Windows中，点击开始»运行并输入cmd.exe以打开命令提示符窗口
键入以下内容以导航到正确的文件夹：
- 切换到根目录: cd\
- 切换为用户目录: cd user
- 切换为公共子目录: cd public
- 验证文档的文件夹是否存在:dir
如果它不存在，请键入以下内容以继续执行以下步骤（请参见下图）：
- 创建一个新文件夹: md document
- 验证文件夹是否已成功创建: dir
请注意，如果在Windows XP操作系统下C:\Documents and Settings\All Users\Documents文件夹不存在，安装也依然会失败。如果文件夹确实存在，请联系技术支持 。