硬體安裝之疑難排解

更新 Jan 14, 2020

產品資訊

Hardware

  • PXI Chassis
  • PCI-GPIB
  • CompactDAQ Chassis
  • CompactRIO Chassis
  • CompactDAQ Controller
  • GPIB Switch

問題敘述

請問在安裝硬體(例如DAQ, GPIB, MXI, IMAQ, Motion....)的時候,最常使用的疑難排解是什麼?

解決方案


如果您在安裝DAQ, GPIB, IMAQ或者是National Instrument的硬體時出現問題,有三種典型的問題:
  • 軟體相容性
  • 硬體相容性
  • 損壞的硬體
請注意:您在安裝National Instrument相關軟硬體時,請務必使用Administrator的身分或是以擁有Administrator權限的身分登入您的Windows作業系統。


軟體相容性
  1. 驅動程式安裝
    • 相容的驅動程式與作業系統 — 核對元件與驅動程式版本的相容性,以及驅動程式版本與作業系統的相容性,如需更多資訊請參照使用手冊與下面連結。
    • 安裝順序 — 驅動程式必須第一個被安裝,接著才是元件.。如果元件第一個被安裝, 請完成反安裝或重新安裝步驟。
    • 驅動程式衝突 — 確認您沒有安裝多個不同版本的驅動程式在您的電腦。如果您安裝了多個版本的驅動程式,請移除所有驅動程式並依照反安裝或重新安裝步驟重新安裝最新版本的驅動程式 
    • 安裝精靈 — 如果驅動程式不是經由安裝精靈安裝,那麼就有可能選到錯誤的安裝檔。通常驅動程式都有多個供不同作業系統選擇的安裝檔。使用安裝精靈可以確保選擇符合作業系統的正確驅動程式。
  1. Windows 裝置管理員 — National Instruments 的軟體不能識別出作業系統也識別不到的硬體。請確認元件出現在 Windows 裝置管理員。 請從開始>>控制台>>硬體和音效>>裝置管理員進入裝置管理員。
    • 無法找到驅動程式 — 如果您發現您的元件有一個黃色問號在圖示上,並且在內容顯示錯誤: Code 1: Device not configured correctly. Cannot find the driver。驅動程式的安裝就有問題了,請參考安裝順序與安裝精靈部分的內容。
    • Windows沒有與您的設備有相關聯的驅動程式 - 如果您看到此消息,請參閱以下有關設備與驅動程式確認到位的部分。
  1. 請重新更新的您Measurement & Automation Explorer (MAX)—在新硬體安裝之後,較舊版本的MAX並不會自動更新。請按F5或選擇View»Refresh來更新您的MAX。您新安裝的硬體就會在Devices and Interfaces中顯示。MAX 3.0與之後的版本接會在啟動時自動更新。


硬體相容性
  1. 硬體適當的被安裝 — 請確認硬體適當的安裝在插槽或連接埠上。  關閉您的系統並確認硬體是被完全插入插槽的。
  1. 電源需求 — 請確認硬體有來自主機板傳送的5 V 電源。如果電源無法供應足夠的電壓(i.e.,電壓太低),那麼 PCI 裝置並不能正常運作。 這個情況可能發生在您擁有一個客製的系統並使用分離的電源供應器。 同樣的,有些元件也需要3.3 V的電源。 請確認硬體的電源需求並且所需要的電源都有被提供。
  1. 嘗試不同的插槽或連接埠 — 請關閉您的電腦,將卡片更換至其他空的插槽。如果沒有其他可用的插槽,您可以與其他的卡片更換。
    • 一個以上的PCI橋接點— 大部分的電腦有超過四個以上的PCI插槽,也就是在PCI匯流排尚有超過一個以上的PCI橋接點。第一個PCI橋接點連結CPU與PCI匯流排。其他的橋接點藉由連結此PCI匯流排的一部分,連結至下一個匯流排。所以您的PCI元件必須安裝在第一個橋接點之後。您可以嘗試將您的PCI元件移致較靠近CPU的插槽,如果必要的話,請您也嘗試其他不同的插槽。
  1. 確認硬體能在其他電腦運作— 在其他電腦安裝您的硬體(如果許可)並確認元件適當的被安裝。
  1. 確認一樣的硬體在電腦能正常運作 — 如果您有第二個能運作的硬體,請考慮在電腦進行測試。.
  1. BIOS相關問題— 這方面的問題,您可以改變BIOS內部的設定或者是升級您的BIOS。請向您主機板製造廠商尋求相關BIOS升級或調整的資訊。
    • PCI匯流排的控制—— 大部分的電腦可以在BIOS中設定PCI Bus Mastering,進而開啟或關閉PCI元件在傳輸資料時匯流排的控制能力。某些電腦的預設值是被關閉的,但是在安裝PCI-GPIB元件之後應該是被開啟,否則您再讀寫指令時,可能會看到"Timeout Error(EABO)"。必須要到BIOS中開啟PCI Bus Mastering才能解決此問題。請注意:某些電腦的BIOS設定中並沒有列出此項設定值,如果沒有看見此選項,請您升級您的BIOS。
  • 系統資源與其他的硬體相衝—— 電腦的系統資源是在BIOS中設定。您可以在BIOS中更正系統資源相衝的問題,但是在您執行此項設定之前,請您先將其他的硬體從您的主機板上移除,確認是否是此原因。如果更正之後並沒有得到改善,請檢查BIOS設定中的PCI資源設定值。請注意:某些電腦的BIOS/ Setup設定中並沒有列出此項設定值,如果沒有看見此選項,請您升級您的BIOS。
  • (舊的Windows版本 - NT 4.0 與 95) PNP BIOS Switch 的問題 — 電腦通常可以在BIOS中設定是否支援隨插即用(plug and play)的作業系統。因為Windows NT並不是隨插即用的作業系統,所以在BIOS設定中應該設定為"No"。

請檢查您BIOS中PCI PNP Settings(或類似的,也許在Advanced Settings目錄下)。



硬體損壞
  • 如果前面的步驟不能使讓卡片被識別與正常運作,那麼有可能這張卡片已經損壞,您可以contact National Instruments 並討論將卡片送回維修。


解除或重新安裝步驟

請注意: 當您解除安裝 NI-DAQ時有些特別的部分請您留意。請參閱Uninstalling NI-DAQ (也在下面連結)。

  1. 解除安裝所有版本的硬體驅動程式。
  2. 請將您的電腦關機,並且拔除您的硬體。
  3. 重新開機並且安裝驅動程式。
  4. 請關閉電腦,並且將您的硬體安裝於您的電腦上。
  5. 請重新開機。
  6. 開啟MAX(Measurement & Automation Explorer),按<F5>,或選擇 View»Refresh。
  7. 展開Devices and Interfaces,確認您安裝的硬體是否出現在MAX中。
  8. 如果問題還是尚未解決,請您到NI的網頁找到Request Support,也可依照以下連結尋求技術支援。

相關資訊

如果您使用的是PXI(e), CompactDAQ或CompactRIO機箱,請檢查機箱連接器中是否有彎曲或折損的針腳。如果有,您可以聯繫National Instruments討論。