ハードウェアの取り付けに関する問題のトラブルシューティング

更新しました Jun 12, 2019

使用製品

Hardware

  • PXI Chassis
  • PCI-GPIB
  • CompactDAQ Chassis
  • CompactRIO Chassis
  • CompactDAQ Controller
  • GPIB Switch

問題

一般的なハードウェアの取り付けに関する問題を解決するための最善の解決策は何ですか? (例:DAQ、GPIB、MXI、IMAQ、Motion ...)

解決策

DAQ、GPIB、IMAQ、またはその他のナショナルインスツルメンツのハードウェアデバイスの取り付けに問題が発生した場合は、次の3つの典型的な問題があります。
  • ソフトウェア互換性
  • ハードウェア互換性
  • 破損したハードウェア

メモ: ナショナルインスツルメンツのソフトウェアとハードウェアをインストールするには、Windowsで管理者としてログインするか、管理者権限を持っている必要があります。

 

ソフトウェア互換性

  1. ドライバのインストール
    • 互換性のあるドライバおよびオペレーティングシステムのバージョン — デバイスがオペレーティングシステムと互換性のあるドライババージョンと互換性があることを確認します。 詳細については、デバイスのマニュアルまたは下記のリンクを参照してください。
    • インストールの順序 - ドライバソフトウェアを最初にインストールし、デバイスを2番目に取り付ける必要があります。デバイスが最初にインストールされた場合は、アンインストール/再インストールの手順を完了します。
    • 競合するドライバ - コンピュータに複数バージョンのドライバソフトウェアがインストールされていないことを確認します。複数のバージョンがインストールされている場合は、アンインストール/再インストールの手順を実行して、すべてのバージョンを削除し、最新バージョンのドライバソフトウェアを再インストールします。
    • インストールウィザード - ドライバがインストールウィザードからインストールされていない場合は、誤ったインストーラファイルが選択されている可能性があります。多くの場合、特定のオペレーティングシステム対応するため、複数のドライバのインストーラファイルがあります。インストールウィザードを使用すると、正しいオペレーティングシステム用のドライバが選択されます。
  1. Windowsデバイス マネージャー - ナショナルインスツルメンツのソフトウェアは、オペレーティングシステムで認識されないハードウェアを認識しません。デバイスがWindowsデバイス マネージャーに表示されていることを確認します。これにアクセスするには、スタート>>コントロールパネル>>システム>>ハードウェア>>デバイスマネージャを選択します。
    • ドライバが見つかりません — その他のデバイスの下に黄色の疑問符が表示され、次のプロパティにエラーが表示されます。
      (コード1:デバイスが正しく設定されていません。ドライバが見つかりません。
      ドライバのインストールに問題がありました。上記のインストール順序とインストールウィザードのセクションを参照してください。
    • Windowsにはデバイスに関連付けられたドライバがありません - このメッセージが表示された場合は、次のセクションを参照してください。
  1. Measurement & Automation Explorer (MAX)の更新 — 新しいデバイスがインストールしても、古いバージョンのMAXは自動的に更新されません。MAXを更新するには、<F5>を押すか、表示>>更新を選択します。デバイスがデバイスとインタフェースの下に表示されます。MAX 3.0以降は、MAXを起動するたびに更新されます。
 

ハードウェア互換性

  1. 正しく取り付けられたデバイス - デバイスがスロット/ポートに正しく取り付けられていることを確認します。システムの電源を切り、デバイスが完全にスロットに押し込まれていることを確認します。必要に応じて、デバイスとリモートコントローラの両方を再起動します。
  1. 電源要件 - デバイスにマザーボードから供給される5 V電源が供給されていることを確認します。電源が不十分な電圧(すなわち、低すぎる)を供給する場合、PCIボードは機能しません。これは、別の電源装置を備えた特注のシステムを使用している場合に発生する可能性があります。また、3.3 V電源を必要とするデバイスもあります。デバイスの電源要件を確認し、必要な電源が供給されていることを確認します。
  1. 別のスロット/ポートを試す — コンピュータをシャットダウンし、別のスロット/ポートにデバイスを取り付けます。これは、スロットが損傷していない場合に行われます。他のスロット/ポートを使用できない場合は、デバイスを同じタイプのスロット/ポートで動作している別のデバイスと交換してみます。
    • 2つ以上のPCIブリッジ — いくつかのPCには、4つ以上のPCIスロットがあります。つまり、おそらくPCIバス上に複数のPCIブリッジがあることを意味します。最初のPCIブリッジはCPUをPCIバスに接続します。追加のPCIブリッジは、PCIバスの一部を次のPCIバスに接続します。PCIデバイスは、最初のPCIブリッジ下のPCIスロットにインストールする必要があります。デバイスをCPUに近いPCIスロットに移動してみてます。必要に応じて、いくつかの異なるPCIスロットを試します。
  1. デバイスが別のコンピュータで動作することを確認する - デバイスを別のコンピュータに取り付けて(使用可能な場合)、正しく動作することを確認します。
  1. 同一デバイスがコンピュータで動作することを確認する - 動作する別のデバイスがある場合は、問題のコンピュータでそのデバイスをテストします。
  1. BIOS関連の問題 — 次の解決策には、BIOSの設定を変更するか、またはコンピュータのBIOSをアップグレードすることが含まれます。BIOSおよびアップグレードに関する情報については、コンピュータの製造元にお問い合わせください。
    • PCI Bus Mastering - ほとんどのPCには、PCI Bus Masteringと呼ばれるBIOS設定があり、データ転送中にPCIデバイスをPCIバスのマスタにする機能を有効または無効にします。一部のPCでは、この設定がデフォルトで無効になっていますが、PCI-GPIBデバイスが正しく動作するには有効にする必要があります。そうしないと、書き込みおよび読み取り中にタイムアウトエラー(EABO)が発生することがあります。

      解決するには、BIOS/Setupメニューに進み、PCI Bus Masteringを有効にします。 

      メモ: 一部のPCではBIOS/Setupメニューのオプションとして表示されません。 このオプションが利用できない場合は、コンピュータのBIOSを更新してください。
       
    • 他のハードウェアとのリソース競合 - PCIリソースはBIOSで割り当てられています。問題を解決するには、BIOS/Setupに入る必要があるかもしれませんが、その前に、システムから他のデバイスを取り外して、これが問題を解決するかどうか試してみます。

      それでも問題が解決しない場合は、BIOS/SetupでPCIリソースの割り当てを制御する設定を確認します。
       
      メモ: 一部のPCではBIOS/Setupメニューのオプションとして表示されません。このオプションが利用できない場合は、コンピュータのBIOSを更新してください。
       
    • (Windows旧バージョン - NT 4.0および95) PNP BIOSスイッチの問題 — 通常、PCのBIOSには、マシンのオペレーティングシステムにプラグアンドプレイ機能があるかどうかを示す設定があります。Windows NTはプラグアンドプレイOSではないため、この設定はNoに設定する必要があります。

      BIOSで、PCI PNP Settings(または同様のもの)というオプションがあるかどうかを確認します。これはAdvanced Settings(または同様の)カテゴリ下にある場合があります。
 

破損したハードウェア

  • 上記の手順でデバイスが認識されない、もしくは正しく機能しなかった場合、デバイスが破損している可能性があります。ナショナルインスツルメンツに連絡して修理のためにデバイスを送付するオプションについて話し合うことができます。
 

アンインストール/再インストールの手順

メモ: NI-DAQをアンインストールする場合は、特別な配慮が必要となります。NI-DAQのアンインストール(下記も参照)を参照してください。

  1. すべてのバージョンのドライバソフトウェアをアンインストールします。
  2. コンピュータをシャットダウンし、デバイスを取り外します。
  3. コンピュータを再起動し、ドライバソフトウェアをインストールします。
  4. コンピュータをシャットダウンし、デバイスを取り付けます。
  5. コンピュータの電源を入れ直します。
  6. MAXを起動して、<F5>を押す、または表示>>更新を選択します。
  7. MAXのデバイスとインタフェースを展開し、デバイスが表示されていることを確認します。
  8. 問題が解決しない場合は、下記のリンクにあるRequest Supportページからナショナルインスツルメンツに連絡してください。

追加情報

PXI(e)、CompactDAQ、またはCompactRIOシャーシを使用している場合は、シャーシコネクタに曲がったピンがあるかどうかを確認します。オプションがある場合は、ナショナルインスツルメンツにお問い合わせください。

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