NI更新サービスで通信エラーが発生するのはなぜですか?

更新しました Apr 9, 2019

使用製品

Software

  • NI Update Service

問題

NI更新サービスを使用してコンピュータ上のNIソフトウェアをアップデートすると、次のエラーメッセージが表示されます。
 

ナショナルインスツルメンツとの通信で問題が発生しました。このコンピュータのインターネット接続がアクティブでない、またはni.comが一時的に停止中である可能性があります。インターネット接続が正常であることを確認し、再試行をクリックします。問題が継続する場合、ナショナルインスツルメンツまでご連絡ください。
 


 

インターネット接続は正常で、NIのウェブサイト(ni.com)にも接続することはできます。他にどのような原因が考えられますか?

解決策

このエラーメッセージが表示される理由は、いくつかあります。
 

  • コンピュータのシステムクロックが本来の時刻より大幅にずれている可能性があります。サーバ認証が失敗しないように、コンピュータのシステムクロックを確認して、現在の日付にリセットします。

     
  • Internet Explorerはオフラインで作業するように設定されています。Internet Explorerでファイル>>オフライン作業のチェックを外して、オンラインで作業するようにします。

    メモ: この設定は、Internet Explorer 11以降にはありません。

     
  • NVIDIAドライバが古くなっている可能性があり、インストーラエラー1303が発生します。NVIDIAドライバがインストールされている場合は、 NVIDIA Driver Downloadsから最新バージョンをダウンロードします。
     

     
  • 更新ストレージのファイルパスは、ネットワークドライブ上にあります。この場合、アップデートをローカルドライブに保存します。

追加情報

これらの手順を確認後にアップデートを再試行してもエラーが解決しない場合は、NI更新サービスのログファイルを生成してから、ナショナルインスツルメンツの技術サポートにお問い合わせください。

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