有効なNIアカウントでNIライセンスウィザードにログインできない

問題

License Manager 4.0以降で導入されたNIライセンスウィザードでソフトウェアをアクティブ化しようとすると、NIアカウントにログインできません。
 

正しい電子メールアドレスとパスワードの組み合わせを入力してください。問題が解決しない場合、profile@ni.comまでご連絡ください。

ネットワークにアクセスできることを確認し、同じコンピュータで同じ電子メールアドレスとパスワードを使用してhttp://my.ni.comでNIアカウントにログインすることもできます。ソフトウェアをアクティブ化するためにNIライセンスウィザードにログインするにはどうすればよいですか？

また、LabVIEWをインストールする際に、ウェブページにログオンできる同じ情報を使用しても、自分の電子メールアドレスとパスワードは受け付けられません。

解決策

• アカウントが有効であることを確認するには、http://my.ni.comでアカウントにログインします。ご自身のMyNIアカウントページから、アカウントに関連した電子メールを確認するには、ユーザプロファイルを表示/編集をクリックします。NIライセンスウィザードのアカウント情報に表示されているとおりに電子メールを入力します。
• プロファイルの編集画面で「役職」などに未入力の項目がある場合は、入力してから変更を保存ボタンを押します。
• NIのウェブサイトで、ni.comのアカウントからログアウトし、再度ログインしてみます。問題なければこれで電子メールの確認手順が完了し、その後ライセンスウィザードにログインできるようになります。
• ni.comのパスワードを変更して、それが8文字以上であることを確認します。
• License Managerをバージョン4.1以降にアップデートしてみます。

それでも問題が解決しない場合、またはNIのウェブサイトからNIアカウントにログインできない場合は、profile@ni.com宛てにお問い合わせください。

追加情報

NIライセンスウィザードに含まれているNIユーザアカウントログインの電子メールフィールドは、NIアカウントに関連付けられている電子メールと同様で大文字と小文字が区別されます。NIアカウントに関連付けられているものとは異なるケースで入力された電子メールは、同じNIアカウントとして認識されません。たとえば、NI.Engineer@ni.comという電子メールで作成されたNIアカウントは、ni.engineer@ni.comと入力された場合、N、I、およびEの文字は大文字になっていないため、NIライセンスウィザードでログインできません。
 

旧バージョンのLicense Manager: この問題は、旧バージョンのLicense Managerで発生する可能性があります。 License Manager 4.1以降にアップデートして、再度アクティブ化してください。
 

電子メールとパスワードの両方が有効であること、最新バージョンのLicense Managerにアップデートしたこと、および製品をアクティブ化できないことを確認した場合は、NIソフトウェア製品をアクティブ化するの記事のB) アクティブ化が必要なコンピュータがインターネットにアクセスできない場合で説明されているアクティブ化コードを使用してライセンスをアクティブ化することができます。