NIソフトウェアのインストールまたはアンインストール時のWindowsエラー

問題

NIソフトウェアをアンインストールまたはインストールしようとしているのですが、Windowsのエラーがエラーが発生したためアンインストールまたはインストールができません。以前は正常に動作していたのですが、アンインストール後、以下のWindowsエラーが発生します。インストーラが10-20%まで進んだところで、エラーが発生することもあります。NIソフトウェアを正常にアンインストール/インストールするためにどうすればいいでしょうか。表示されたエラーは下記の通りです。

1.Windowsエラー1303。次のようなエラーメッセージが表示されます。

エラー1303。インストーラーには、このディレクトリにアクセスするための十分な権限がありません： <インストールディレクトリ> 。インストールを続行できません。管理者としてログオンするか、システム管理者に連絡してください。



2：Windowsエラー1603、次のように表示されます。

A fatal error occurred during installation.

解決策

このエラーは、さまざまな要因によって引き起こされる可能性があります。下記の手順でエラーが解決されるかご確認ください。

• 管理者としてログオンしていることを確認してください。
• 他のアクティブなプログラムを閉じます。
• コンピュータをネットワークから切断します。
• すべてのウイルス保護ソフトウェアとファイアウォールを無効にします。
• 他のユーザーがコンピューターからサインアウトしていることを確認してください。
• インストールディレクトリフォルダのファイル共有を無効にし、管理者権限を確認してください。
  • インストールディレクトリフォルダを右クリックして、[プロパティ]を選択します。 [共有]→ [詳細な情報]を選択します。 [このフォルダを共有する]のチェックを外します。 
  • [セキュリティ]タブで、管理者に完全な権限があることを確認するために、アクセス権を編集します。
• コンピューターを再起動します。

インストールが完了したら、コンピューターのセキュリティ対策を元の状態に戻すことができます。

上記の手順で問題が解決しない場合は、次の手順をご確認ください。

• ソフトウェアを修復します。エラーが発生する前にソフトウェアが少量インストールされていた場合は、インストールされているソフトウェアの一部を修復できます。
• 最近のWindowsアップグレードがあり、UniversalCランタイムに関連するコンポーネントが正常にインストールされていることを確認してください。 Windows 10がない場合は、 Windows 10 UniversalCランタイムをダウンロードしてください。
• コマンドプロンプトからソフトウェアを強制的に再インストールします。
• ファイルディレクトリを再作成します。
  • C：\ Program Files（x86）\ National Instruments \ Shared \ HelpAsstにあるHelpAsstディレクトリの名前を、バックアップ用にHelpAsstBackupなどの名前に変更します。
    • これができない場合は、コンピュータをセーフモードで再起動して、再試行してください。
  • インストーラーを再度実行します。必ず右クリックオプションを使用して、管理者として実行してください。これにより、インストーラーはHelpAsstディレクトリを再作成する必要があります。
• MD5チェックサムが期待値の通りであることを確認します。
  • ディスクを使用してソフトウェアをインストールした場合は、ダウンロードしたインストールファイルの有効性を確認してください。
  • オンラインでインストールした場合は、WindowsにデフォルトでダウンロードされているCertUtilを使ってチェックサムを確認します。
    • プログラム 2017LV-WinEng.exe (または 2016LV-WinEng.exe など、使用しているバージョンに基づく) のファイル パスを検索します。これは、インターネットからLabVIEWをダウンロードした後、ダウンロードフォルダに配置されているはずです。
    • コマンドプロンプトウィンドウを開き、次のコマンドを実行します。certutil -hashfile "full path to file" MD5
  • MD5チェックサム値が、使用しているLabVIEWのバージョンのオンラインダウンロードページにリストされている値と一致することを確認します。
• nierserver.exeを強制終了します。
  • タスクマネージャを開き、 [プロセス]タブを開きます。
  • リストからnierserver.exeを選択し、[プロセスの終了]をクリックします。

上記の手順で問題が解決しない場合は、ソフトウェアインストールのエラーログファイルの作成の手順に従ってインストールログを生成し、 NIサポートに連絡してください。