在升級 Windows 版本後NI MAX 中未檢測到硬體

問題敘述

我最近將作業系統升級到 Windows 8，8.1 或 10。在這之後，我的 NI 裝置無法在NI MAX或裝置管理員中被偵測到。這可能是甚麼原因導致的？

解決方案

升級 Windows 後，硬體檢測問題最常見的原因與不相容的驅動程式和/或可能影響我們硬體檢測的新 Windows 功能有關。建議採取以下故障排除步驟以減輕這類問題：

1. 確保您已安裝相容的驅動程式，方法是檢查以下相容性文件。

• NI 硬體與作業系統相容性允許您根據您的硬體和作業系統識別最低支援的驅動程式版本。
• 您也可以先搜尋並閱讀您的硬體的入門手冊（例如 USB-6001、cRIO-9072、cDAQ-9189）。
• 要確定您已安裝的驅動程式/軟體版本，請參見確定我電腦上安裝的 NI 軟體版本。
• 如果您需要安裝相容版本，請在NI 驅動程式下載中搜尋您的驅動程式。
• 有關產品相容性資訊的進一步參考，請查看以下文件：
  • NI 產品與 Microsoft Windows 11 的相容性
  • NI 產品與 Microsoft Windows 10 的相容性
  • NI 產品與 Microsoft Windows 8 的相容性

2. 禁用快速啟動。快速啟動功能可以在電源選項中找到，根據您的作業系統版本，請遵循以下控制面板導航路徑：

• 導航到 控制面板\硬體和聲音\電源選項
  • 電源選項也可能直接顯示在控制面板中，位於選擇 選擇電源按鈕的功能。向下滾動到 關機設定 並取消勾選 啟用快速啟動。
  Windows 8 或 8.1：
  • 在搜尋中輸入 電源選項。
  • 選擇 選擇電源按鈕的功能。向下滾動到 關機設定 並取消勾選 啟用快速啟動。
   
  3. 禁用快速啟動群組政策。此政策無論本地設定如何，都會啟用快速啟動。
     1. 在搜尋中輸入 編輯群組政策。
     2. 導航至 計算機配置 >> 管理範本 >> 系統 >> 關機
     3. 右鍵點擊 要求使用快速啟動 並點擊 編輯。
     4. 設置為 禁用 或 未配置。
  如果您無法禁用此群組政策，請聯繫您的管理員。
   
  4. 如果您選擇保留快速啟動，請明確執行重啟，以便系統能夠檢測到變更。Windows 重啟操作會繞過快速啟動，這與關機後啟動時啟用快速啟動功能是不同的。
   
  5. 卸載端點安全性並安裝其他 VPN 客戶端。
   
   

相關資訊

如果問題發生在 PCIe 卡上，請確保您測試了 PC 的不同 PCIe 插槽。NI 提供的 PCIe 卡與 x1、x4、x8、x16 PCIe 插槽相容（您可以在設備的總線介面部分檢查其規格以確認）。根據主機板的不同，PCIe 卡可能僅在這些插槽中的一個中運作。

如果您使用 Thunderbolt 連接（例如 PXIe-8301）來控制 NI 硬體，可能需要額外的 Thunderbolt 故障排除步驟。這些可以從使用 Thunderbolt 時無法看到 PXIe 機箱開始。