Windowsバージョンをアップグレード後にNI MAXでハードウェアが検出されない

問題

オペレーティングシステムをWindows 8、8.1、10、または11にアップグレードした後、NI Measurement and Automation Explorer（MAX）やWindowsのデバイスマネージャでNIデバイスが検出されなくなりました。

解決策

Windowsアップグレード後のハードウェア検出問題の最も一般的な原因は、Windowsとドライバの不合性や、新しいWindows機能がハードウェア検出に影響されることです。以下のトラブルシューティング手順を推奨します。

1.  以下の互換性ドキュメントを参考にして、互換性のあるドライバがインストールされていることを確認します。
   • NIハードウェアとソフトウェアOSの互換性では、ハードウェアとOSの組み合わせに応じて、サポートされる最小ドライババージョンを確認できます。
   • または、ハードウェアのセットアップガイドやマニュアル（例：USB-6001、cRIO-9072、cDAQ-9189）を検索して参照してください。
   • インストール済みのドライバ/ソフトウェアのバージョンを確認するには、マイコンピュータにインストールされているNIソフトウェアのバージョンを確認するを参照してください。
   • 互換性のあるバージョンをインストールする必要がある場合は、NI Driver Downloadsでドライバを検索してください。
   • 製品互換性に関する詳細情報は以下のドキュメントを参照してください：
     • NI製品のMicrosoft Windows 11互換性
     • NI製品のMicrosoft Windows 10互換性
     • NI製品のMicrosoft Windows 8互換性
2. 高速スタートアップを無効化します。高速スタートアップ機能は、OSバージョンに応じて以下のコントロールパネルのパスでの電源オプション（Power Options）にあります。
   • Windows 10 / Windows 11：
     • コントロールパネル >> ハードウェアとサウンド >> 電源オプション
       • または 、コントロールパネル >> すべてのコントロールパネル項目 >> 電源オプション
     • 電源ボタンの動作を選択するを選択します。シャットダウン設定までスクロールして高速スタートアップを有効にするのチェックを外します。
   • Windows 8 / Windows 8.1 ：
     • 検索で電源オプションを入力します。
     • 電源ボタンの動作を選択するを選択します。シャットダウン設定までスクロールして高速スタートアップを有効にするのチェックを外します。
3. 高速スタートアップのグループポリシーを無効化します。このポリシーはローカル設定に関係なく高速スタートアップを有効にします。
   1.  検索でグループポリシーの編集を入力し、ローカルグループポリシーエディターを起動します。
   2. コンピュータの構成 >> 管理用テンプレート >> システム >> シャットダウンに移動します。
   3. 高速スタートアップの使用を要求するを右クリックし、編集をクリックします。
   4. 無効、または、未構成に設定します。注：このグループポリシーを無効化できない場合は、管理者に連絡してください。
4. 高速スタートアップを保持する場合、明示的に再起動を実行してください。Windowsの再起動操作は高速スタートアップをバイパスしますので、シャットダウン後の起動とは挙動が異なります。
5. エンドポイントセキュリティをアンインストールし、別のVPNクライアントをインストールしてください。

追加情報

PCIeカードを使用する場合、別のPCIeポートでテストしてください。NIのPCIeカードはx1、x4、x8、x16のPCIeポートに対応しています（デバイス仕様のバスインターフェースセクションで確認可能）。マザーボードによっては、特定のポートでのみ動作する場合があります。

Thunderbolt接続（PXIe-8301など）を使用してNIハードウェアを制御している場合、追加でThunderboltトラブルシューティングの手順も確認してください。