Hardware No Detectado en NI MAX Después de Una Actualización de Windows

Detalles del problema

Después de actualizar mi sistema operativo a Windows 8, 8.1, 10 o 11, mis dispositivos de NI ya no son detectados en NI Measurement and Automation Explorer (MAX) y/o en el Administrador de dispositivos de Windows.

Solución

Las causas más comunes de los problemas de detección de hardware después de actualizar Windows están relacionadas con controladores(drivers) incompatibles y/o con nuevas funciones de Windows que pueden afectar la detección de nuestro hardware. A continuación se recomiendan los siguientes pasos de solución de problemas para mitigar este tipo de situaciones:

1. Asegúrese de tener instalado un driver compatible revisando los siguientes documentos de compatibilidad.
   • El documento Compatibilidad del sistema operativo de hardware y software de NI le permite identificar la versión mínima del driver compatible según su hardware y su sistema operativo.
   • De forma opcional, también puede buscar y revisar primero la guía de inicio correspondiente a su hardware (por ejemplo, USB-6001, cRIO-9072, cDAQ-9189).
   • Para determinar qué versiones de drivers o software tiene instaladas, consulte el articulo Determinar la versión del software de NI instalado en mi computadora.
   • Busque su driver aquí si necesita instalar una versión compatible.
   • Para obtener información adicional sobre compatibilidad de productos, revise los siguientes documentos:
     • NI Product Compatibility for Microsoft Windows 11[Inglés]
     • NI Product Compatibility for Microsoft Windows 10[Inglés]
     • NI Product Compatibility for Microsoft Windows 8[Inglés]
2. Deshabilite el Inicio Rápido de Windows. La función Fast Startup puede encontrarse en las Opciones de Energía siguiendo las rutas de navegación del Panel de Control que se indican a continuación, según la versión de su sistema operativo:
   • Windows 10 o 11:
     • Navegue a Panel de Control\Hardware y Sonido\Opciones de Energía
       • Las opciones de Energía también puede aparecer directamente en Control Panel en Panel de Control\Todos los Elementos del Panel de Control\Opciones de Energía
     • Seleccione Elegir el comportamiento de los botones de Inicio/Apagado. Desplácese hacia abajo hasta Configuración de Apagado y desmarque Activar Inicio Rápido.
   • Windows 8 o 8.1:
     • Ingrese Opciones de Energía en la búsqueda.
     • Seleccione Elegir el comportamiento de los botones de Inicio/Apagado. Desplácese hacia abajo hasta Configuración de Apagado y desmarque Activar Inicio Rápido.
3. Deshabilite la Directiva de grupo de Inicio rápido. Esta directiva habilita Inicio rápido independientemente de la configuración local.
   • Ingrese Editar directiva de grupo en la búsqueda.
   • Navegue a Configuración del equipo >> Plantillas administrativas >> Sistema >> Apagado.
   • Haga clic derecho en Requerir el uso de inicio rápido y seleccione Editar.
   • Configure la opción como Deshabilitado o No configurado.
     • Si no puede deshabilitar esta directiva de grupo, póngase en contacto con su administrador.
4. Si decide mantener Inicio rápido, realice explícitamente un reinicio para que el sistema pueda detectar los cambios. La opción Reiniciar de Windows omite el uso de Inicio rápido, lo cual es diferente a apagar el sistema y volver a encenderlo cuando la función de Inicio rápido está habilitada.
5. Desinstale Endpoint Security and instale un cliente distinto de VPN.

Información adicional

Si el problema ocurre con una tarjeta PCIe, asegúrese también de probarla en diferentes puertos PCIe del PC. Las tarjetas PCIe que proporciona NI son compatibles con puertos PCIe x1, x4, x8 y x16 (puede verificar esto en las especificaciones de su dispositivo, en la sección Bus Interface). Existen casos en los que las tarjetas PCIe solo funcionan en uno de estos puertos, dependiendo de la placa base.

Si está utilizando conexiones Thunderbolt (como el PXIe-8301) para controlar su hardware de NI, pueden ser necesarios pasos adicionales de solución de problemas para Thunderbolt. Estos pasos se encuentran listados en nuestro artículo Cannot See PXIe Chassis When Using Thunderbolt[Inglés].