エラー1921: NIソフトウェアをインストールまたはアンインストールする際にエラーが発生する

問題

LabVIEW、NI-VISA、488.2、VAS、NI MAQなどナショナルインスツルメンツ（NI）ソフトウェアとデバイスドライバのインストールまたはアンインストール中に、エラー1921が発生します。
 

エラーは、以下の形式です。

エラー1921。サービス "フルサービス名"（短縮サービス名）を停止できませんでした。 システムサービスを停止するための十分な特権があることを確認してください。
 

以下は2つのエラーメッセージの例です。

エラー1921。サービス "NI Configuration Manager"（mxssvr）を停止できませんでした。 システムサービスを停止するための十分な権限があることを確認してください。

解決策

アンインストールしようとしている間にNIソフトウェアを実行していると、エラー1921が発生します。インストール/アンインストールする前に、必ずすべてのNIソフトウェアを終了する必要があります。

すべてのNIソフトウェアアプリケーションを終了しても引き続きこのエラーが発生する場合は、以下の手順を行い、エラーメッセージに記載されているサービスを停止します。
 

1. すべてのソフトウェアを終了します（インストール/アンインストールのキャンセルを含む）。
2. スタートメニューから名前を指定して実行を選択します。
3. cmdと入力してOKをクリックすると、コマンドプロンプトウィンドウが開きます。
4. net stop 短縮サービス名 コマンドを入力して<Enter>キーを押します。ここで短縮サービス名は、mxssvrやnimDNSResponderなどの名前を入力します。
5. 続ける場合は、Yを入力して<Enter>を押します。

このプロセスが停止したら、ソフトウェアのインストールまたはアンインストールを再試行します。これにより、サービスが自動的に再開されます。
 

メモ: net start 短縮サービス名 コマンドを使用して、停止したプロセスを手動で再起動できます（例: net start mxssvr）。

この方法でプロセスを停止できなかった場合は、起動時にすべてのNIサービスを手動で無効にしてコンピュータを再起動します。すべてのNIサービスを無効にする手順は以下のとおりです。

Windows 7:

1. スタートメニューから名前を指定して実行に移動します。
2. msconfigと入力して<Enter>を押します。
3. Startupタブに移動します。
4. National Instrumentsに関連するすべてのサービスを無効にします。
5. OKをクリックしてプロンプトが表示されたら再起動をします。

Windows 8/8.1/10:

1. タスク マネージャーを開きます。
2. スタートアップタブを選択します。
3. National Instrumentsに関連するすべてのサービスを無効にします。
4. タスク マネージャーを閉じて、コンピュータを再起動します。

システムが再起動したら、インストーラを再試行します。インストールが完了したら、上記のプロセスを繰り返して再起動することで、National Instrumentに関連するすべてのサービスを有効にできます。

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