問題

解決策

これは、USB cDAQシャーシおよびモジュール、USB Xシリーズデバイス、およびmyDAQの既知の問題です。ナショナルインスツルメンツでは、この問題がRenesas、Fresco Logic、およびASMedia USBコントローラで発生することを確認していますが、他のコントローラでも発生する可能性があります。このような問題が発生している場合や、同様の問題が発生した場合は、次の手順をおこないます。

1. USBケーブルの接続状態をチェックして、問題がないかどうかを確認します。
2. DAQデバイスをコンピュータのUSBポートに直接接続していることを確認します。外部USBハブを使用すると、たとえ外部電源供給をおこなっていてもこのエラーが発生する可能性があります。
3. USBホストコントローラのドライバを更新することをお勧めします。

ドライバを更新するには、まずUSB 3.0ホストコントローラの製造元を決定します。

1. デバイス マネージャーを開くには、スタート>>コントロール パネル>>システムとセキュリティ>>システムの順に進み、デバイス マネージャーをクリックします。

2. ユニバーサルシリアルバスコントローラという項目を見つけて展開します。

3. デバイスが接続されているUSB 3.0コントローラを探して右クリックし、プロパティを選択します。

4. 全般タブで製造元の名前をメモします。
    

5. USB 3.0ホストコントローラの製造元が確認できたら、製造元のウェブサイトからホストコントローラ用の最新のドライバをダウンロードしてインストールします。

追加情報

• コンピュータをWindows 8またはWindows 10にアップグレードし、内蔵ドライバを使用することで、ほとんどの状況でこの問題が解決されています。
• ナショナルインスツルメンツでは、パケットの破棄を含むASM1042ベースのASMediaコントローラによる通信問題が、Windows 7と8の両方で最新のファームウェアを使用して解決されていないことを確認しています。
• Windows 8のインストールまたはUSBホストコントローラのドライバのアップグレードで使用できない場合は、USB 2.0ポートを使用してデバイスに接続することをお勧めします。