Thunderboltを使用するとPXIeシャーシが認識されない

問題

• PXIe-8301を使用してPXIeシャーシをThunderbolt経由でラップトップに接続していますが、シャーシがNI MAXに表示されません。シャーシが認識されるにはどうすればよいですか？
• 私のThunderboltシャーシは、NI MAXのrawデバイスとして表示されます（通常はダッシュが付いており、その後に多数の乱数が続きます）。

解決策

この問題にはいくつかの原因が考えられます。以下の手順では、最も一般的な原因のトラブルシューティング手順について説明します。

1. PXIプラットフォームサービス17.0以降がインストールされていることを確認してください。
   • 以前のバージョンはPXIe-8301をサポートしていません。
2. システムの電源をオンにするための正しい順序に従っていることを確認してください。
   • PXIシャーシの電源を最初にオンにしてから、コンピュータの電源をオンにする必要があります。
3. PC BIOSでThunderboltが有効になっていること、および該当する場合はThunderboltSecurityがオフに設定されていることを確認します。その方法については、PCメーカーのWebサイトを参照してください。
4. コンピューターにThunderboltと互換性のあるポートがあることを確認します。互換性のあるポートがない場合は、Thunderboltインターレースカードを購入する必要があります。
5. エクステンダーやドッキングステーションではなく、Thunderboltポートに直接接続していることを確認してください。
6. 一部のPCには、USB Thunderboltを完全に利用するための適切なドライバがすべてインストールされていないか、BIOSでThunderboltポートがデフォルトで有効になっていない場合があります。別のデバイスがThunderboltポートを正しく使用できるかどうかを確認してください。そうでない場合は、次の手順に従ってドライバをダウンロードし、Thunderboltポートを有効にします。
   1. 最新バージョンのWindows10を使用していることを確認します。
   2. Thunderboltドライバの最新バージョンを見つけるには、コンピューターの製造元のWebサイトを参照してください。
      • メーカーのウェブサイトには、ドライバを検索する機能が必要です。 「Thunderbolt」を検索し、リストされている最新のドライバをインストールします。
      • 製造元は、コントロールパネルの[システム]ページにあります。
      • BIOSの最新バージョンをインストールします。このプロセスは、上記のドライバの更新と同じです。
7. 記事「NIMAXデータベースファイルを修正またはリセットする方法」で詳しく説明されているように、MAXデータベースをリセットしてみてください。
8. 添付のregファイル（Microsoft_FPB_Disable）をインストールします。 *

*それでも問題が解決しない場合は、PCIe Thunderboltアドオンを使用していることに関連している可能性があり、その場合、弊社にできることはありません。 PCIeThunderboltアドオンカードの使用は公式にはサポートされていません。過去に問題が発生しており、マザーボード（基本的にはラップトップ）にネイティブ接続されているThunderboltポートに接続された8301のみを公式にサポートしています。

追加情報

これらの手順を実行しても問題が解決しない場合は、MXI-Express互換性および接続のトラブルシューティングガイドを参照してください。